Algemene voorwaarden Anne-Aafke Sol
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Anne-Aafke Sol: de dienstverlener, gevestigd in Nederland.
Cliënt: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Anne-Aafke Sol voor het afnemen van een dienst.
Diensten: de begeleiding die Anne-Aafke Sol aanbiedt onder de namen Presence with Dogs en Alignment Sessions, evenals eventuele andere begeleiding of trajecten die met de cliënt worden afgesproken.
Sessie: een afzonderlijk afgesproken moment van begeleiding.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Anne-Aafke Sol en de cliënt met betrekking tot de aangeboden diensten.
Door een dienst te boeken of een overeenkomst aan te gaan, verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar via de website van Anne-Aafke Sol.
Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de cliënt een aanbod van Anne-Aafke Sol aanvaardt en een sessie of traject boekt.
Een overeenkomst kan worden aangegaan via de website, per e-mail, telefonisch of mondeling.
De cliënt ontvangt na een online boeking een bevestiging van de afspraak.
De overeenkomst heeft betrekking op de dienst en de duur die bij het boeken of anderszins afspreken van de sessie of het traject zijn overeengekomen.
Artikel 4 — Uitvoering van de diensten
Anne-Aafke Sol voert de diensten naar beste inzicht, kennis en vermogen uit.
De begeleiding is gericht op bewustwording, inzicht, ontwikkeling en verandering. Er wordt geen garantie gegeven op een specifiek resultaat.
Alignment Sessions zijn individuele gesprekken waarin wordt gewerkt met aandacht voor lichaam, gevoel, bewustwording, helderheid en verbinding. De sessies kunnen telefonisch of op een andere vooraf afgesproken manier plaatsvinden.
Presence with Dogs is persoonlijke begeleiding voor mens en hond, gericht op relatie, communicatie, bewustwording en gedrag. De begeleiding kan plaatsvinden bij de cliënt thuis of op een andere vooraf afgesproken locatie.
De inhoud, duur en frequentie van sessies kunnen per cliënt verschillen.
Wanneer tijdens de begeleiding blijkt dat een andere vorm van hulp of begeleiding passender is, kan Anne-Aafke Sol dit met de cliënt bespreken.
Artikel 5 — Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en handelen tijdens en na de begeleiding.
De begeleiding van Anne-Aafke Sol vervangt geen medische, psychologische, psychiatrische, veterinaire of andere professionele zorg wanneer dergelijke zorg nodig is.
Bij Presence with Dogs blijft de cliënt verantwoordelijk voor de veiligheid en het welzijn van de hond en voor het opvolgen van redelijke aanwijzingen met betrekking tot de omgang met de hond.
De cliënt verstrekt Anne-Aafke Sol de informatie die redelijkerwijs nodig is om de begeleiding zorgvuldig uit te kunnen voeren.
Artikel 6 — Afspraken, annuleren en verzetten
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet wanneer dit uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de afspraak wordt doorgegeven.
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak is 50% van het afgesproken tarief verschuldigd.
Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder voorafgaand bericht is het volledige tarief verschuldigd.
Voor trajecten of andere diensten kunnen afwijkende annuleringsafspraken worden gemaakt. Deze worden vooraf met de cliënt besproken.
Anne-Aafke Sol kan een afspraak in redelijkheid wijzigen of verzetten, bijvoorbeeld vanwege ziekte of andere omstandigheden. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk in overleg een nieuw moment afgesproken.
Het wettelijke recht op bedenktijd bij overeenkomsten die online of op afstand worden gesloten blijft onverminderd van toepassing. Waar de cliënt vraagt om de dienstverlening al binnen de wettelijke bedenktijd te laten beginnen, wordt daarvoor afzonderlijk toestemming gevraagd en wordt de cliënt geïnformeerd over de gevolgen daarvan.
Artikel 7 — Bedenktijd bij online boekingen
Wanneer de wet de cliënt een wettelijke bedenktijd geeft, bedraagt deze in beginsel 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
De cliënt kan binnen deze termijn zonder opgave van reden gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
Wanneer de cliënt uitdrukkelijk vraagt om de dienst al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan de cliënt bij herroeping gehouden zijn tot betaling van het deel van de dienst dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Wanneer de cliënt uitdrukkelijk verzoekt om de volledige dienst binnen de bedenktijd uit te voeren en wettelijk aan de voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, kan het herroepingsrecht vervallen.
Anne-Aafke Sol verstrekt de informatie over het herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt op de wijze die de wet voorschrijft.
Artikel 8 — Tarieven en betaling
De actuele tarieven staan vermeld op de website of worden voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst met de cliënt besproken.
Tenzij anders afgesproken, wordt een losse sessie na afloop gefactureerd.
Voor trajecten of andere diensten kunnen vooraf afwijkende betalingsafspraken worden gemaakt.
Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, kan Anne-Aafke Sol de cliënt een betalingsherinnering sturen. Bij uitblijven van betaling kan de wettelijke rente en, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke kosten voor het innen van de vordering in rekening worden gebracht.
Anne-Aafke Sol behoudt zich het recht voor haar tarieven in de toekomst te wijzigen. Reeds gemaakte afspraken worden tegen het op het moment van boeken overeengekomen tarief uitgevoerd.
Artikel 9 — Klachten
Anne-Aafke Sol vindt het belangrijk dat cliënten zich gehoord en zorgvuldig begeleid voelen.
Heeft de cliënt een klacht over de dienstverlening, dan wordt gevraagd deze zo snel mogelijk rechtstreeks met Anne-Aafke Sol te bespreken.
Wanneer een klacht schriftelijk wordt ingediend, ontvangt de cliënt zo spoedig mogelijk een reactie.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
Anne-Aafke Sol voert haar diensten zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
De begeleiding is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Anne-Aafke Sol is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit keuzes of handelingen van de cliënt naar aanleiding van de begeleiding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen en voor het gebruik van inzichten, adviezen en handvatten die tijdens de begeleiding worden aangereikt.
Bij Presence with Dogs blijft de cliënt verantwoordelijk voor de hond en voor de veiligheid tijdens en na de begeleiding.
De aansprakelijkheid van Anne-Aafke Sol is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, tenzij de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.
Deze beperking geldt niet wanneer beperking van aansprakelijkheid op grond van de wet niet is toegestaan.
Artikel 11 — Vertrouwelijkheid
Anne-Aafke Sol behandelt persoonlijke informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld zorgvuldig en vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van Anne-Aafke Sol.
Informatie wordt niet met derden gedeeld, tenzij de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven of Anne-Aafke Sol daartoe wettelijk verplicht is.
Artikel 12 — Wijziging van de algemene voorwaarden
Anne-Aafke Sol kan deze algemene voorwaarden in de toekomst wijzigen, bijvoorbeeld wanneer haar diensten veranderen of wanneer wijzigingen in wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
De actuele versie wordt op de website gepubliceerd.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen anders overeenkomen of een wettelijke wijziging anders vereist.
Artikel 13 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Anne-Aafke Sol en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Anne-Aafke Sol
Nederland
info@anneaafke.com